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办公楼宇巡逻岗值班标准
发布时间:2017-7-19        浏览次数:1734次


1.0目的

为了统一服务标准,规范员工行为,加强对服务项目内部安全巡视和检查,防治不安全事件发生,特制订本行为规范。

2.0适用范围

院内办公楼宇巡逻岗及外围巡逻。

3.0职责

3.1巡逻人员负责办公区域的巡逻和日常治安管理、消防管理、应急事件应对等工作的实施。

3.2物业主管、院办负责对巡逻人员的巡逻过程和质量进行指导、监督。

3.3院办负责巡逻路线的制定,定期检查、调整、改变巡逻方式,具体指导和检查巡逻工作。

4.0程序要点

4.1基本要求

4.1.1巡逻过程中随时保持良好的个人精神状态和庄重严肃的仪表,严禁着装不整上岗。巡逻过程中遇客户需要时,必须文明、礼貌、耐心、热心的提供服务。

4.1.2在巡逻时,应增强险情观念,细心观察,不可忽视任何情况和可疑点。

4.1.3掌握管辖区内基本情况,仔细巡查责任区内共用部位设施设备完好情况,及时有效传递各类信息至相关部门并做好记录。

4.1.4负责管辖区日常治安巡逻,维护管辖区内的治安秩序,协助当值队长处理紧急情况,责任区紧急突发突发事件2分钟内赶到现场。当值期间详尽记录工作情况,认真做好交接班工作。

4.2巡逻签到

4.2.1接班完毕后应在15分钟内对岗位物资、地面设施、楼宇整体安全检查情况汇报主管。

4.2.2每2班针对大楼各角落4次按规定路线巡视划分区域,按签到表序号填写《巡逻签到表》,其余时间按规定对划分区域办公楼宇内部内进行巡查并记录。

4.2.3巡逻过程中随手关闭或打开各办公楼宇的大门、门窗,随手记录有无故障,是否正常关闭,楼道灯灯具是否正常使用、完好。

4.2.4检查楼道是否通畅干净整洁,有无杂物,楼梯扶手及楼层公共设施(瓷砖、栏杆、墙体、各类开关等)是否完好,如有问题做好相关记录,并报队长和相关部门处理,并跟踪处理结果。

4.2.5下班后检查办公室及过道门窗是否关闭,门锁有无损坏(如有损坏应保留现场及时上报队长处理)。

4.2.6巡逻过程中发现问题及时处理,对不能当时处理或超出岗位能力以外的情况应详细记录在《值班记录表》上,并及时上报主管人员处理,跟进处理结果详细做好记录。

4.3 配电房、消防泵房巡查

4.3.1 巡逻中需要密切关注配电房及消防泵房的日常安全工作情况,随时记录配电房及消防泵房是否有异常声响、异常动静。发现问题第一时间上报当值队长排查问题。正常情况下上午一次,下午一次,晚上一次,恶劣天气,随时巡视,增加次数。

4.4地面巡查

4.4.1熟悉区域内各单位办公楼宇分布情况,遇到干警主动问好。路面狭窄时主动靠右让行,有需要时应提供力所能及的帮助,如:拿重物等,需离开管辖区应向当值队长汇报;

4.4.2巡逻过程中发现可疑人员应礼貌询问来意和去向,若是当事人应指明方向或对有需要的进行引导;发现推销人员及时制止并说明原因,请其离开并送至管辖区大门口;

4.4.3对要害部位加大巡查力度,发现安全隐患第一时间做出相应处理并及时上报;

4.4.4巡逻过程中监管电梯的正常运行,引导乘电梯人员的正常使用,发现超载等现象及时制止;

4.4.5对恶意加大电梯磨损或损坏电梯及相关设备的人员进行有效控制;

4.4.6随时留意消防通道是否畅通无阻,发现有障碍物及时联系相关人员和单位进行处理,以免为处理突发事件造成阻碍;

4.4.7主动捡起道路草坪上的烟头、纸屑等易处理的垃圾、污迹,面积较大不宜处理的通知保洁人员;发现有践踏草坪、采摘花木得行为及时制止;

4.4.8发现外来施工队伍在管辖区内作业时及时询问并报告主管做好记录,作业完毕后需请其及时清理造成的污染;

4.4.9接到各岗位需要协办的事项不应推诿,以完成工作内容为目的;                                                                             

4.5外围巡查

4.5.1每日最少2次由保安人员巡逻外围情况,院内各边角落都应巡查到,包括外围围墙,操场,停车场,法警训练场地,花园。如发现异常情况应及时处理,不能处理的应及时向主管或院办汇报。

5.0 相关记录

《值班记录表》

 

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